Refusionspolitik

Last Updated: September 2026

Introduktion/Formål

Denne refusionspolitik ("Politik") beskriver betingelserne for refusioner for tjenester leveret af doctorest.info. Formålet med denne Politik er at sikre gennemsigtighed og retfærdighed i vores refusionspraksis, samtidig med at vi beskytter vores virksomhed og overholder gældende lovgivning i Danmark.

Omfang og Anvendelighed

Denne Politik gælder for alle kunder, der køber tjenester fra doctorest.info. Ved at benytte vores tjenester accepterer du at være bundet af denne Politik.

Definitioner

• Tjenester: De software-as-a-service (SaaS) løsninger, der tilbydes af doctorest.info.
• Kunde: Enhver person eller enhed, der køber eller tilmelder sig tjenesterne.
• Refusion: Tilbagebetaling af penge til Kunden i henhold til betingelserne i denne Politik.

Hovedindhold

Refusionsret

Kunder har ret til at anmode om refusion inden for 14 dage efter købet, medmindre andet er angivet i den specifikke tjenesteaftale. For at være berettiget til refusion skal følgende betingelser være opfyldt:

• Kunden skal have anvendt tjenesten i overensstemmelse med de angivne brugsbetingelser.
• Anmodningen om refusion skal være skriftlig og sendes til legal@doctorest.info.
• Refusioner vil kun blive behandlet, hvis anmodningen modtages inden for den angivne 14-dages periode.

Ikke-refunderbare Tjenester

Visse tjenester kan være undtaget fra refusion, herunder men ikke begrænset til:

• Tjenester, der er blevet fuldt leveret og brugt af Kunden.
• Tjenester, der er tilpasset specifikt til Kunden.

Brugerettigheder og Forpligtelser

Kunden er ansvarlig for at:

• Give nøjagtige oplysninger ved anmodning om refusion.
• Overholde alle betingelser og krav i denne Politik.

Hvis Kunden ikke overholder disse forpligtelser, kan anmodningen om refusion blive afvist.

Begrænsninger og Ansvarsfraskrivelser

Under ingen omstændigheder skal doctorest.info være ansvarlig for indirekte, tilfældige eller følgeskader, herunder men ikke begrænset til tab af fortjeneste, data eller goodwill, der opstår som følge af brugen eller manglende evne til at bruge tjenesterne.

Refusioner er begrænset til det beløb, der er betalt af Kunden for de specifikke tjenester, og doctorest.info forbeholder sig retten til at tilbageholde eventuelle gebyrer eller omkostninger i forbindelse med refusionsprocessen.

Databeskyttelse/Sikkerhed

Vi behandler alle personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR. For mere information, se vores fortrolighedspolitik.

Ændringer til Politikken

doctorest.info forbeholder sig retten til at ændre denne Politik til enhver tid. Ændringer vil blive offentliggjort på vores hjemmeside, og det er Kundens ansvar at holde sig opdateret om eventuelle ændringer.

Kontaktinformation

For spørgsmål vedrørende denne Politik, kontakt venligst:

• Firma: doctorest.info
• Telefon: +4528443228
• Email: legal@doctorest.info
• Adresse: Købmagergade 37, 1150 Copenhagen, Denmark

Gældende Lov og Jurisdiktion

Denne Politik er underlagt dansk lovgivning. Enhver tvist, der opstår i forbindelse med denne Politik, skal indbringes for de danske domstole.